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信息能收到但电话打不通可能存在多种原因，具体如下。
1、对方设置了呼叫转移：如果电话被呼叫转移到其他号码，而该号码可能无法接通或者暂时无法接听，就会导致电话打不通但短信能够收到的情况，此时可以尝试通过其他方式联系对方，例如通过短信告知对方暂时无法接听电话。
2、手机处于飞行模式或SIM卡不在手机中：这种情况下，手机无法接收电话信号，因此电话会无法接通，但短信服务不受影响，所以仍能收到信息，只需关闭飞行模式或确保SIM卡已安装在手机中并处于正常工作状态即可解决问题。
3、对方设置了来电拦截或防火墙：这会导致电话无法打入，但短信仍然可以正常接收，此时可以尝试通过其他联系方式与对方沟通，或者让对方检查来电拦截设置，确保你的号码没有被误拦截。
4、网络信号问题：例如在地下室、山区等信号覆盖较差的地方，可能会出现电话无法接通的情况，但短信由于不需要实时通信，所以仍然可以收到，此时可以尝试移动到信号较好的地方再拨打电话。
5、运营商问题：有时运营商的服务器出现故障或维护，可能导致电话服务暂时中断，但短信服务仍然正常运行，此时可以等待运营商解决问题或咨询运营商客服了解相关情况。
针对这种情况，可以尝试通过其他方式联系对方，并了解是否存在上述提到的问题，如果问题持续存在，可能需要咨询相关专业人士寻求帮助。